Répondre au téléphone – 10 expressions indispensables.

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Rien de plus stressant que de répondre au téléphone en anglais.

Votre solution du moment : ne surtout pas décrocher. Au pire, votre interlocuteur vous enverra un email. Mais vous risquez aussi de passer à côté d’un nouveau contrat ou de ne pas satisfaire les besoins de votre client.

La communication par téléphone peut s’avérer complexe. Sans le langage non verbal nous perdons de précieuses informations dans la communication.

Nos formateurs Excelangues ont tous les outils pour vous faire travailler l’aisance téléphonique avec un interlocuteur étranger.

Ils vous dévoilent aujourd’hui 10 expressions qui vous aideront à décrocher votre téléphone. 

Décrocher et se présenter

Good morning/afternoon,
Insider Technology [nom de votre entreprise] ou
Sarah [Votre prénom] speaking ou
Mr Spade’s [nom de votre supérieur(e)] office

Demander comment vous pouvez aider

How can I help you?

La personne à joindre n’est pas disponible

I’m sorry / afraid X is busy / is not available / is in a meeting / is not
here today

Proposer de prendre un message

Can I take a message
Would you like to leave a message?

Prendre les coordonnées du contact

Does he/she have your number?
Could I have your phone number please?
Could you spell your name for me, please?

Promettre que le message sera bien transmis

I’ll see that he/she gets the message
I’ll make sure he/she gets the message

Téléchargez la fiche pdf :  répondre au téléphone. 10 expressions indispensables

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